INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 11 DE NOVIEMBRE DE 2026
1. Responsable
[Nombre y apellidos del titular], NIF [NIF], con domicilio en [Dirección completa], Barcelona. Contacto para privacidad: ivanpedricok@gmail.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, correo y contraseña (cifrada) de la cuenta | Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Información de tu negocio que escribes en «Mi negocio» | Que el asistente prepare contenido y respuestas | Ejecución del contrato |
| Datos de tu cuenta profesional de Instagram (identificador, nombre de usuario, token de acceso cifrado) | Recibir mensajes, enviar las respuestas que apruebes y publicar lo que apruebes | Ejecución del contrato |
| Mensajes directos que tus clientes envían a tu Instagram, su identificador y nombre de usuario | Mostrarlos en tu bandeja y preparar borradores de respuesta | Interés legítimo del negocio en atender a sus clientes, que inician la conversación |
| Publicaciones, imágenes y borradores que creas | Prestar el servicio de calendario y publicación | Ejecución del contrato |
| Registros de uso (número de generaciones, fecha) | Aplicar los límites de cada plan y mejorar el servicio | Interés legítimo |
Respecto a los mensajes de los clientes de tu negocio, tú (el negocio) eres el responsable del tratamiento y Turno Social actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta, conforme al artículo 28 del RGPD.
No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.
3. Con quién los compartimos
- Anthropic (Claude): proveedor de inteligencia artificial que genera los borradores. Recibe la información de tu negocio y el texto de las conversaciones necesarias para preparar cada propuesta. Puede implicar una transferencia internacional a EE. UU., amparada en las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
- Meta Platforms (Instagram): para recibir y enviar mensajes y publicar contenido en tu cuenta, según tus instrucciones.
- [Proveedor de alojamiento]: aloja el servidor y la base de datos.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas la cuenta activa. Si la borras, eliminamos de inmediato tu cuenta, tu negocio, las conversaciones, los borradores, las publicaciones y los tokens de Instagram. Si desconectas Instagram, borramos el token de acceso. Las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 30 días.
5. Seguridad
Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash (scrypt) y los tokens de Instagram, cifrados (AES-256). Las conexiones van cifradas con HTTPS.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a ivanpedricok@gmail.com. También puedes borrar tu cuenta directamente desde Ajustes. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Cookies
Solo usamos una cookie técnica (ts_sesion) para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de análisis ni de publicidad, por lo que no necesitamos pedirte consentimiento para ellas.
8. Datos de Instagram
Solo pedimos los permisos necesarios: leer el perfil básico de tu cuenta profesional, gestionar sus mensajes, publicar contenido y gestionar comentarios. Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde Turno Social (Ajustes → Desconectar) o desde Instagram. Más detalles en la página de eliminación de datos.